Умови згоди

Дана Угода регламентується нормами чинного законодавства України, зокрема, але не виключно, положеннями Закону України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про рекламу», Законом України «Про захист персональних даних», Законом України «Про засади державної мовної політики», а також іншими законами і підзаконними нормативно-правовими актами України. Інтернет-магазин https://bigzoo.com.ua/ (далі по тексту - «Продавець») з одного боку, і замовник товарів / покупець (далі по тексту - «Покупець») з іншого боку зобов'язуються дотримуватися умов цієї Угоди в процесі правовідносин.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей договір є публічною офертою (відповідно до ст.ст. 633, 641, 642 і гл. 63 Цивільного кодексу України) і містить всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом, тобто через наш інтернет-магазин.
1.2. У разі прийняття умов цього договору (тобто публічної оферти інтернет-магазину), громадянин (або юридична особа), що проводить акцепт оферти, стає Покупцем. Акцептом є факт оплати замовлення в розмірі 100% на умовах цієї угоди.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. «Товар» - перелік найменувань асортименту, представлений в інтернет-магазині.
2.2. «Каталог» - інформація про товари, розміщена в інтернет-магазині.
2.3. «Замовлення» - рішення Покупця придбати товар, оформлене в інтернет-магазині.
2.4. «Інтернет-магазин» - сайт Продавця, призначений для укладання договорів роздрібної купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару, що містяться в каталозі і представленим на фотознімках, за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром - дистанційний спосіб продажу товару.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти товар на умовах Цього договору.
3.2. Цей договір регулює купівлю-продаж в інтернет-магазині https://bigzoo.com.ua/, в тому числі:
а) добровільний вибір Покупцем товарів за «Каталогом»;
б) самостійне оформлення Покупцем замовлення в інтернет-магазині;
в) оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
г) виконання та передача замовлення Покупцеві у власність на умовах Цього договору.
4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТАВАР
4.1. Товар представлений на Сайті Продавця через фото-зразки, що є власністю Інтернет-магазину.
4.2. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією: найменування, ціною, описом товару, характеристикою, комплектацією.
4.3. На прохання Покупця менеджер Інтернет-магазину зобов'язаний надати (по телефону, через месенджер або за допомогою електронної пошти) додаткову інформацію, необхідну і достатню, з точки зору Покупця, для прийняття ним рішення про покупку товару.
4.4. Зазначена на Сайті ціна товару може бути змінена Інтернет-магазином в односторонньому порядку.
4.5. У разі зміни ціни товару, замовленого Покупцем, менеджер Інтернет-магазину відразу інформує про це Покупця (по телефону, через месенджер за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження або анулювання замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане замовлення вважається анульованим.
5. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА, ЗБІР ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
5.1. Оформляючи замовлення на сайті https://bigzoo.com.ua/, Покупець погоджується з умовами цієї Угоди.
5.2. Продавець збирає, зберігає і обробляє наступні персональні дані Покупця: прізвище, ім'я, адреса електронної пошти, контактні телефони, поштову адресу. Вся ця інформація необхідна Продавцю для коректного надання послуг та обслуговування замовлень Покупця. Оформляючи замовлення на сайті Покупець беззастережно і безвідмовно дає свою згоду на будь-яку обробку своїх персональних даних, згоду на зберігання своїх персональних даних в базах даних Продавця, а також на передачу своїх персональних даних будь-яким третім особам способом і для цілей, не заборонених чинним законодавством України.
5.3. Отримана від Покупця персональна інформація є конфіденційною. Продавець зобов'язується не передавати її третім особам, за винятком випадків, коли передача даних передбачена або не заборонена законами України. Не вважається порушенням надання інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед Покупцем. Продавець залишає за собою право передавати дані Покупця (адреса доставки, прізвище та номер телефону) компанії перевізнику і / або кур'єрській службі, що співпрацює з Продавцем.
5.4. Обробка і використання бази даних Продавцем проводиться згідно з положеннями Закону України «Про захист персональних даних».
5.5. Кожен Покупець зберігає за собою право доступу до своїх персональних даних, право на внесення виправлень, а також на вимогу про припинення обробки даних Продавцем.
5.6. Продавець залишає за собою право на використання персональної інформації Покупця в маркетингових цілях (аналіз даних про продажі товарів, аналіз відвідуваності сайту, електронна розсилка і т. Д.).
5.7. Реєструючись на сайті Продавця і залишаючи свої персональні дані, Покупець зобов'язується надавати про себе достовірну інформацію.
6. ПРИЙОМ І ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ КЛІЄНТА
Придбання Клієнтом товару у Продавця можливо трьома способами: онлайн (замовлення на сайті) і в шоу-румі Дилерів Продавця.
6.1. Онлайн-купівля.
Здійснюється шляхом додавання Клієнтом бажаного товару в кошик на сайті https://bigzoo.com.ua/, а також на офіційних сторінках Продавця в соціальних мережах Facebook і Instagram і т. п.
6.2. Після розміщення замовлення на сайті Продавця, Покупець отримує автоматичне повідомлення/рахунок на залишений ним при оформленні заявки адресу електронної пошти і чекає на дзвінок від менеджера магазину для уточнення деталей замовлення.
6.3. Замовлення не рахується оформленим і не буде обслужений Продавцем, поки Клієнт не підтвердить статус замовлення менеджеру інтернет-магазину по телефону.
6.4. Після обробки та підтвердження Продавцем оформленого замовлення вважається, що сторонами укладено договір купівлі-продажу з правами і зобов'язаннями, передбаченими чинним законодавством України, якщо про інше не зазначено і не узгоджено в самому договорі купівлі-продажу.
7. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
7.1. Повна вартість замовлення складається з вартості товару (зазначеної в каталозі) без вартості доставки.
7.2. Покупець оплачує замовлення будь-яким способом, обраним в інтернет-магазині протягом одного робочого дня з дати узгодження вартості доставки в розмірі 100% передоплати.
7.3. Вартість доставки замовлення оплачується Покупцем самостійно при отриманні замовлення і визначається тарифами перевізників (третіх осіб).
8. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
8.1. Загальний термін доставки товару складається з терміну обробки замовлення і терміну доставки. Термін обробки замовлення - до двох робочих днів. Термін доставки спеціалізованої поштовою організацією (третіми особами) яку вказує Покупець при оформленні замовлення і приблизно становить 2-3 робочих дня. Вона залежить від регіону вашого проживання і розміру посилки.
8.2. Продавець не бере на себе ніяких зобов'язань по відшкодуванню будь-яких збитків Покупцеві, пов'язаних з несвоєчасною доставкою замовлення третіми особами, а також звільняється від будь-яких можливих штрафних санкцій.
8.4. Клієнт зберігає за собою право відмовитися від товару або перенести доставку на зручну дату, за погодженням з Продавцем.  Про це він зобов'язаний повідомити Продавця по телефону +38 099 403 43 59.
9. ПЕРЕВІРКА ПОКУПЦЕМ ОТРИМАНОГО ТОВАРУ
9.1 Покупець, який отримав товар, повинен перевірити його на предмет якості та кількості.
9.2. Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не був відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».
10. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, РЕКЛАМАЦІЯ
10.1. Покупець має право відмовитися від отриманого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів з дати отримання товару, за умови, що товар не належить до категорії товарів індивідуального користування, які відповідно до законодавства не підлягають поверненню та обміну (наприклад: тераріуми, будиночки для тварин, туалети, годівнички, клітки, одяг, засоби гігієни тощо). Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні товару, якщо після отримання замовлення неможливо підтвердити, що товар не був у використанні або використовувався неналежним чином. Покупець зобов’язаний повернути товар на склад Продавця за власний рахунок. Продавець повертає Покупцю вартість оплаченого товару, за вирахуванням витрат, пов’язаних із поверненням товару, доставки, а також комісій за переказ грошових коштів, протягом десяти робочих днів з дати отримання поверненого товару на склад. 
10.2. При отриманні товару неналежної якості, Покупець має право вимагати заміни неякісного товару на якісний. Продавець задовольняє вимогу Покупця протягом 24 робочих днів з дати пред'явлення Покупцем письмової претензії на електрону пошту, яка вказана на сайті
10.3. Рекламація- це претензія, яка пред'являється покупцем продавцеві в зв'язку з невідповідністю якості або кількості товару, що поставляється (додається) за умовами договору. Рекламації можуть пред'являтися тільки щодо тих питань, які не були предметом приймання товару, виконаного відповідно до умов договору.
10.4. Покупець зобов'язаний надати рекламацію в письмовій формі яка містить наступні дані:
- Найменування товару;
- його кількість і місце знаходження;
- причину рекламації із зазначенням недоліків для її пред'явлення;
- конкретні вимоги покупця для її врегулювання;
- до рекламації додаються всі необхідні документи-докази.
11. УМОВИ ДОГОВОРУ
11.1 Інтернет-магазин https://bigzoo.com.ua/ залишає за собою право змінювати умови даної Угоди в односторонньому порядку в будь-який момент, при цьому про всі принципові зміни в Угоді інтернет-магазин зобов'язується попередити Покупця за адресою електронної пошти, а Покупець дає згоду отримувати від інтернет-магазину повідомлення такого роду.
11.2 Інтернет-магазин https://bigzoo.com.ua/ зобов'язується надавати у вільному доступі для Покупця умови цієї Угоди на своєму сайті.
12. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
12.1. Покупець зобов'язаний:
а) самостійно оформити замовлення в інтернет-магазині https://bigzoo.com.ua/.
б) своєчасно оплатити та забрати замовлення на умовах Цього договору.
12.2. Покупець має право вимагати від Продавця дотримання умов Даного договору.
12.3. Продавець зобов'язаний:
а) дотримуватись умов цього договору;
б) передати Покупцю товар відповідно до обраного зразком за «Каталогом», оформленим замовленням та умовами цього договору;
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. У разі форс-мажорних обставин, документально підтверджених відповідними органами, сторони звільняються від виконання цього договору.
13.2. Сторони докладають максимальних зусиль з метою усунення розбіжностей виключно шляхом переговорів. В іншому випадку сторони звертаються до суду.
13.3 Продавець не несе відповідальність за неправильну установку та експлуатацію товарів.
14. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
14.1 Інтернет-магазин https://bigzoo.com.ua/ залишає за собою право в будь-який час без повідомлення Покупця вносити зміни щодо ціни, товарів, матеріалів і послуг, що надаються на сайті.
14.2 Інтернет-магазин https://bigzoo.com.ua/ не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи моральну шкоду, шкоду від втрати прибутку (упущена вигода), даних або від переривання ділової активності), що виник внаслідок використання або неможливості використання даного сайту.
14.3 Інтернет-магазин https://bigzoo.com.ua/ не несе відповідальності, не може виступати в якості відповідача в суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дії або бездіяльності третіх осіб.
15. ПРАВИЛА ПРИДБАННЯ ТВАРИН
Ми пропонуємо лише здорових і якісних тварин, вирощених у домашніх умовах або в перевірених розплідниках. Ми несемо повну відповідальність за здоров’я та життя тварин до моменту їх передачі покупцеві. Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашими умовами:
15.1 ПРИЙМАННЯ ПРИТЕНЗІЙ
Претензії щодо стану придбаного вихованця приймаються в момент його отримання. Після закінчення цього терміну відповідальність за здоров’я та догляд переходить до нового власника.
15.2 БРОНЮВАННЯ
Ви можете забронювати обрану тваринку. Обов’язковою умовою бронювання є завдаток у розмірі від 30% від вартості тварини. Згідно зі статтею 570 Цивільного кодексу України, завдаток є формою цивільно-правової відповідальності. У разі відмови покупця від придбання, внесений завдаток не повертається і залишається продавцеві як компенсація за витрачені зусилля та втрачену вигоду.
16. ІНШІ УМОВИ
16.1. На виконання вимог ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію» Продавець інформує про те, що доступ до всієї необхідної інформації про Продавця може бути надано до, в процесі, або після оформлення замовлення Клієнтом, шляхом надання інформації по телефону або іншим, не заборонених законодавством України способом, або іншим способом, за погодженням Сторін.
16.2. З метою зняття будь - яких можливих претензій щодо мови та інформації, наданої в Інтернет-магазині https://bigzoo.com.ua/, слід розцінювати будь-яку надану інформацію як в цій Угоді, так і на сайті «https://bigzoo.com.ua/»в цілому як рекламу продукції під торговою маркою "BigZoo", що, відповідно до пункту 1 статті ст. 26 Закону України «Про засади державної мовної політики» не є порушенням законодавства України.
16.3. Сам факт того, що Покупець зробили замовлення означає, що Покупець уважно прочитали і погодилися з вищепереліченими умовами угоди.

17. ТЕРМІН ДІЇ ДАНОГО ДОГОВОРУ
17.1. Цей договір вступає в силу з дати оплати замовлення і діє до виконання всіх умов.

* Під призначеним для користувача угодою розуміється договір публічної оферти відповідно до норм законодавства України.

18. ПРАВИЛА ТА УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ГРУМІНГУ
18.1. Дані правила є обов'язковими для всіх клієнтів нашого грумінг-салону. Записуючись на процедуру, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з ними та повністю погоджуєтеся. 
19. ЗАПИС НА ПРОЦЕДУРУ
19.1. Відвідування грумінг-салону можливе лише за попереднім записом.
19.2. Для окремих послуг або на розсуд адміністратора може бути необхідним внесення завдатку.
19.3. Адміністрація має право запросити завдаток, якщо клієнт не може остаточно визначитися з датою чи часом запису, а також в інших випадках, коли це необхідно для бронювання часу майстра.
19.4. Запис необхідно обов'язково підтвердити не пізніше ніж за 5 годин до візиту. Якщо підтвердження не отримано, салон залишає за собою право скасувати запис або передати цей час іншому клієнту.
20. ЗАВДАТОК ТА ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ
20.1. Завдаток підтверджує бронювання часу майстра.
20.2. У разі скасування запису, неявки або запізнення, через яке процедура не може бути виконана, завдаток не повертається.
20.3. Якщо перенесення запису погоджене із салоном завчасно, питання перенесення завдатку вирішується адміністрацією індивідуально.
Остаточна вартість грумінгу визначається після огляду тварини та залежить від: породи; віку; розміру; стану шерсті; наявності ковтунів; поведінки та ступеня агресії; складності роботи; фактично виконаного обсягу послуг.
20.4. Попередньо озвучена вартість є орієнтовною та може бути змінена після огляду тварини або під час виконання процедури.
20.5. Адміністрація залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Перед бронюванням рекомендуємо уточнювати актуальну вартість послуг. 
21. АГРЕСИВНА ПОВЕДІНКА ТВАРИНКА 
21.1. Якщо під час процедури тварина поводиться агресивно, не дає можливості безпечно виконувати роботу або створює ризик травмування себе чи майстра:
* вартість послуги може бути збільшена від 50%, залежно від ступеня агресії та складності роботи;
* майстер має право відмовитися від виконання окремих процедур або повністю припинити роботу;
* рішення щодо можливості продовження процедури приймається виключно майстром.
22. БЕЗПЕКА ТВАРИНИ
22.1. Безпека тварини завжди є для нас пріоритетом.
Якщо майстер вважає, що через поведінку, характер, стан здоров'я або інші особливості тварини виконання певної процедури може завдати шкоди або призвести до неякісного результату, він має право: скоротити перелік процедур; не виконувати окремі етапи роботи; завершити процедуру достроково.
Це не вважається неналежним наданням послуги.
23. ПРИСУТНІСТЬ ВЛАСНИКА
23.1. Під час виконання грумінгу присутність власника в робочій зоні не допускається.
Практика показує, що у присутності господаря більшість тварин хвилюються значно більше, відволікаються, не дають можливості майстру безпечно працювати та можуть проявляти агресію або різкі рухи. Таке правило встановлене виключно для безпеки тварини, власника та майстра, а також для якісного виконання процедури.
24. ПЕРЕДАЧА ТВАРИНИ
24.1. Перед початком процедури власник зобов'язаний повідомити майстра про:
 особливості поведінки тварини; можливу агресію; хронічні захворювання; алергії; перенесені операції; будь-які інші особливості, що можуть вплинути на виконання грумінгу. Приховування такої інформації може поставити під загрозу здоров'я тварини або майстра.
25. ОТРИМАННЯ ТВАРИНИ 
25.1. Після завершення роботи власник повинен оглянути результат у присутності майстра або адміністратора.
25.2. Усі побажання, зауваження, претензії та пропозиції приймаються виключно в момент передачі тварини.
25.3. Після того як тварина разом із супроводжуючою особою залишила територію салону, претензії щодо якості виконаної роботи не приймаються.
26. ЗАПІЗНЕННЯ
26.1. Запізнення понад 15 хвилин може стати підставою для скорочення переліку послуг або скасування запису.
26.2. Якщо через запізнення виконати процедуру неможливо, запис вважається скасованим.
27. САЛОН МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ У НАДАННІ ПОСЛУГ 
1. при агресивній поведінці тварини;
2. при виявленні ознак інфекційних або заразних захворювань;
3. якщо проведення процедури може зашкодити здоров'ю тварини;
4. у разі систематичних неявок або запізнень клієнта;
5. при невиконанні клієнтом даних Правил;
6. в інших випадках, коли проведення процедури є небезпечним або неможливим.
28. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 
28.1. Ми рекомендуємо вигуляти собаку перед візитом.
28.2. Просимо не годувати тварину безпосередньо перед процедурою.
28.3. Під час грумінгу можливі природні реакції тварини: хвилювання, стрес, активний рух або небажання співпрацювати.
28.4. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до цих Правил та вартості послуг без попереднього повідомлення.
28.5. Записуючись на процедуру, клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Правилами, зрозумів їх зміст та погоджується з усіма умовами надання послуг.