Повернення товару

Відповідно до ст. 9 п.1 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право у чотирнадцятиденний (14 днів) термін обміняти товар належної якості на аналогічний товар, якщо товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольорами, розмірами або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням, якщо він не використовувався.

Обмін товару належної якості:
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковка.
У разі відсутності в магазині аналогічного товару, покупець має право придбати будь-які інші товари з асортименту магазину з відповідним перерахунком вартості або отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або придбати аналогічний товар при першому ж постачанні відповідного товару, про що продавець зобов'язується повідомити покупця день постачання

Умови обміну та повернення товару неналежної якості:
1. Заміна або повернення товару з виявленим у процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) проводиться на підставах та у строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".
2. У разі виникнення проблем з товаром, по-перше, переконайтеся, що Ви повністю ознайомилися з інструкцією з експлуатації товару (якщо є). Зазвичай наприкінці інструкції є розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.
3. Повернення чи обмін товарів неналежної якості здійснюється з урахуванням транспортних послуг.
Повернення грошей можливе у день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, протягом максимум 7 днів.

Обміну та поверненню НЕ ПІДЛЕЖИТЬ:
1. Список товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню:
* ветеринарні препарати
* вітаміни
* засоби по догляду (ножиці, гребінці, кігтерези, кусачки, підгузки, шлейки)
* фонтани
* корм, ласощі
* тварини, птахи/папуги, рептилії, риби
2. Товар, який має істотних недоліків, з купівлі якого минуло понад 14 днів.
3. Товар, який має істотних недоліків, перестав бути новим, тобто, був у використанні.
4. Товар має механічні пошкодження, порушено упаковку, в процесі експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, ознаки стороннього втручання (розтин, спроба ремонту) та ін.
Перевірка комплектності, кількості та відсутність дефектів товару проводиться при передачі від кур'єра клієнту безпосередньо під час доставки.
Ми просимо Вас звернути увагу на те, що обміну чи поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо. Повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, маркування виробника, цінники, бирки тощо.


Дякуємо що обираєте нас!